新京报讯（记者秦胜南）针对杭州外卖小哥与保安抵触事情，8月13日，美团回应称，“在现场的外卖骑手被团体封号”系流言，公司未对任何骑手采纳封号、约束接单等不利于骑手的负面行动。
8月12日晚间，杭州市公安局西湖分局发布警情通报，称有男性外卖骑手在送餐过程中因踩歪围栏与园区保安产生抵触后下跪，引发人员集合，并呼吁我们遇事坚持镇定，期望我们不诽谤、不信谣、不传谣。
杭州市公安局西湖分局微博截图。
随后，美团回应表明，关于骑手或许遭受的不公正对待问题，将一管究竟，并依据骑手诉求合作相关部分查询，实在保护骑手合法权益。
一起，交际媒体上亦有“在现场的外卖骑手被团体封号”的网络流言呈现，对此，美团回应称，在事情全程，公司未对任何骑手采纳封号、约束接单等不利于骑手的负面行动。针对制作、传达流言的账号及背面推手，公司已采纳法令办法。
美团方面称，抵触产生后，美团当即差遣专员前往现场帮忙骑手小哥处理抵触，并为其向物业支付了围栏修理费用。现在相关骑手同伴已安全回来。美团将依据骑手小哥的诉求供给各类相应帮助。
该事情亦暴露出外卖配送进小区的“最终一公里”难题，不少外卖小哥面临门难进、车难停等问题，业主服务与“物业家规”的对立频现，近期屡次产生骑手小哥遭受保安不公对待的事情。美团相关人士表明，将采纳三大行动以进一步保证骑手权益，包含完善骑手权益保护团队，经过骑手专线方法供给必要的安全保证和法令支撑；与各地社区、物业公司自动交流，探究多方共赢建造更多骑手友爱社区；协同社会各方优化骑手配送的安全及意外事情应对保证，保护骑手正当权益的一起，为用户供给确认、及时的外卖服务。
修改 李严